Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo pagar online?

  • Nuestro sistema está integrado con Culqi lo cual te permite utilizar tu tarjeta de crédito o débito con confianza. Si es que no deseas utilizar tu tarjeta, Culqi te puede facilitar un CIP (Código de Pago) con el cual puedes pagar tu compra en bancos y agentes autorizados.  Este código tiene una duración de 48 horas, luego del cual tu compra será cancelada automáticamente de no completarse el pago.

  • Para obtener un CIP, lo único que tienes que hacer es seleccionar "Elige otro medio de pago" y luego elegir "Efectivo en Agentes y Bancos" al momento de pagar. Aparecerá un código con el cual podrás ir a pagar. No te preocupes si es que no pudiste anotarlo, Culqi te enviará un correo automáticamente.

  • Una vez recibido y procesado tu pago, te enviaremos un correo cuando tu pedido haya sido recibido.
  • También puedes comprar escribiéndonos o llamándonos a nuestro numero de servicio al cliente.

¿Cómo se realizan las entregas?

  • Alguien de nuestro equipo se estará poniendo en contacto contigo para coordinar la entrega si estás en Lima o en provincia una vez pagado el pedido.
  • Hacemos entregas los martes y viernes en Lima pero escríbenos si es que deseas programar otra fecha.

 

¿Cómo puedo cambiar una prenda?

  • Por motivos de seguridad de nuestros clientes y en cumplimiento a las disposiciones de salubridad del Gobierno no podemos aceptar canjes ni devoluciones de prendas íntimas. Solo se realiza el cambio de brasieres y tops cuando la prenda no tenga manchas o desperfectos (prenda descosida, rota, etc.) y no haya sido usada. Comuníquese con nuestro Call Center para hacer este tipo de devoluciones con un plazo de 48 horas en Lima y 7 días en provincias desde la entrega de su pedido.
  • Las prendas devueltas por estos motivos no regresan al almacén por seguridad de nuestros clientes y personal. Gracias por su comprensión.

Cambios de dirección:

  • Si tienes algún cambio en tu dirección de envío, comunícate con nosotros en las siguientes 24 horas para poder evitar gastos adicionales.